Politique de remboursement
1. Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Quietis
Chez Quietis, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus simple possible.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Quietis à l'adresse suivante :
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Produits descellés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits d'hygiène descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Cette disposition peut notamment concerner les bouchons d'oreilles dont l'emballage ou le dispositif de protection a été descellé après réception.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent applicables.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable et, sauf exception légale, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.